سياسة الضمان لمدة عام واحد

نحن ملتزمون بجودة منتجاتنا ويسعدنا أن نقدم ضمانًا لمدة عام واحد على مشترياتك. ينطبق هذا الضمان المحدود لمدة عام واحد على جميع الحقائب وحقائب السفر فقط وفقًا للشروط والاستثناءات المعمول بها، ويبدأ من تاريخ الشراء الأصلي (مطلوب إثبات الشراء).

إذا واجهت أي عيوب في التصنيع خلال هذه الفترة، سنقوم باستبدال العنصر دون أي تكلفة مع منتج مماثل أو مطابق. نعتذر عن أي إزعاج قد يحدث. يرجى ملاحظة أن الحقائب المعيبة والسلع الجلدية الصغيرة لن تُعاد إلى العميل. العميل مسؤول عن أي تكاليف شحن أو إعادة شحن مرتبطة بالمنتج المعيب للوصول إلينا للإصلاح أو الاستبدال.

للبدء في تقديم مطالبة بالضمان، يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على info@esoukk.ae خلال ساعات العمل لدينا (من 8 صباحًا إلى 8 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، من الاثنين إلى الجمعة). يرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:

1. رقم الطراز ورقم الطلب (كما هو موجود في الإيصال الخاص بك)
2. صور واضحة للعنصر، تظهر المشكلة بوضوح
3. نسخة من إثبات الشراء الخاص بك (الإيصال الأصلي، أو قسيمة التعبئة، أو كشف حساب بطاقة الائتمان)

مع مرور الوقت، قد يتطور الجلد ليكتسب لونًا داكنًا بسبب زيوت البشرة والتعرض لأشعة الشمس المباشرة. تعزز هذه العملية الطبيعية من مظهر الحقيبة أو العنصر الجلدي الصغير. تعتبر التغيرات في اللون والملمس خصائص محبوبة للجلد المدبوغ بشكل جميل والأحجار الطبيعية.